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林廣明: 智慧金融服務是挑戰更是機遇
智慧城市與金融業其實息息相關,中國銀行(香港)有限公司企金業務總監林廣明指,智慧城市發展給金融業帶來巨大挑戰和機遇,因為移動支付使支付更加便利,但也使監管更加困難。傳統商業銀行在嚴格監管下運作,互聯網金融帶來了極大突破。
林廣明說,金融行業於這個大資料、雲計算、區塊鏈時代做了不少探索。在幾方面可能對今後城市的發展、市民出行等方面帶來極大的便利。
首先,創新科技推動金融服務進入全面數字化時代,提高客戶體驗和滿意度。例如用戶可以隨時查閱自己賬戶餘額與証券賣賣交易情況,新興的移動支付方式,如VR、人臉識別等技術可提供更便捷的支付體驗,人工智能結合大數據也可降低服務門檻,實現普惠金融,與千人千面的個性化服務,惠及傳統模式無法覆蓋的客戶群。而且,今後全球支付和清算方面會有更多的技術安排,包括貿易融資。目前全球的發展瞬息萬變,尤其在反洗錢的方面,故銀行在這方面也應大幅提高服務水準。
他續指,金融欺詐花樣千奇百怪,防不勝防,以前靠人工處理,效率和安全性都打了一定折扣,今後由於有了技術的發展,在這方面大大加強和提高,銀行可利用新技術改善原有風險管理的模式,減少大家對全球貿易交易和支付過程中一些糾紛。傳統銀行和金融科技是互補的關係,銀行可以發揮現有的優勢,包括專業金融知識、雄厚資源、穩固基礎設施、熟悉監管要求等,加快研究金融科技的應用場景。